Para İade Garantisi Politikası

Bu politika, NORVETHIS markası altında faaliyet gösteren norvethis.quest tarafından sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.

Müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir. Şeffaf, adil ve net bir iade süreci sunarız.

Uygun Satın Alımlar

Aşağıdaki satın alımlar para iade garantisi kapsamındadır:

  • norvethis.quest üzerinden doğrudan yapılan ödemeler
  • Tek seferlik dijital ürün satın alımları
  • İlk kez yapılan abonelik ödemeleri

İade Süresi

Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

Talep Süreci

  1. Destek ekibimize yazılı başvuru yapılmalıdır.
  2. Sipariş numarası belirtilmelidir.
  3. İade gerekçesi açıkça ifade edilmelidir.
  4. Gerekirse ek doğrulama bilgileri sağlanmalıdır.

Gerekli Şartlar

  • Ürün/hizmet kötüye kullanılmamış olmalıdır.
  • Hesap askıya alınmamış olmalıdır.
  • Dolandırıcılık şüphesi bulunmamalıdır.
  • Talep süresi içinde yapılmış olmalıdır.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlar para iade garantisi kapsamı dışındadır:

  • 14 günü aşan başvurular
  • Kampanyalı veya özel indirimli satışlar (aksi belirtilmedikçe)
  • Kullanım şartlarının ihlali
  • Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden yapılan harcamalar

Destek ve İletişim

İade talepleriniz ve tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Yanıt Süresi: 1–3 iş günü
İade Talebi Başlat

NORVETHIS, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman norvethis.quest üzerinde yayınlanır. Bu politika, şeffaflık ve müşteri güveni ilkesine dayanır.